Рассчитывать время, чтобы доставлять груз к назначенному сроку. Мои водители не опаздывают: они хорошо знают дороги на маршрутах, отслеживают загруженность трафика по Яндекс Картам, закладывают время на пробки — так получается стабильно привозить заказы к назначенному времени. Сроки доставки обговариваем с клиентом заранее, сотрудники постоянно на связи и сообщают заказчикам, когда груз будет на месте.
Быть готовым организовать быструю доставку. У клиентов бывают ситуации, когда конкретная позиция доски нужна срочно. Тогда я сам могу быстро загрузиться вечером в Брянске, а утром уже быть в Питере. Далеко не все крупные перевозчики готовы на такую оперативную доставку, поэтому тут я выигрываю.
Ценю водителей — без них успешный бизнес не построишь
Главное звено в бизнесе по грузоперевозкам — водители, нельзя относиться к ним как к расходному материалу. Сотрудников надо уважать и мотивировать. Я выработал для себя несколько принципов:
Платить достойную зарплату. У больших транспортных компаний обычно фиксированная ставка для водителей: ~ 8 рублей за километр. Я же предлагаю своим сотрудникам 30% от фрахта и 1000 рублей суточных. Например, если доставка из Брянска в Питер выйдет на 100 тысяч рублей, мой водитель получит 32 000 рублей с учетом двух суток в дороге.
Многие частники платят до 20% от фрахта и 500 рублей суточных — это мало. При таком раскладе водитель может обманывать работодателя. Например, сливать солярку и продавать ее в дороге по рации, чтобы хоть как-то поднять себе заработок.
О премиях тоже не забываю. Если ребята хорошо поработали, например, доставили сложный груз или брались за срочные заказы, то я поднимаю зарплату до круглой суммы. Допустим у водителя выходит 270 000 рублей за месяц, тогда могу еще 30 000 рублей накинуть сверху.
Регулярно давать водителю отдых. Доставлять грузы — сложная работа. Водители не только устают в дороге физически, но и подолгу не видят родных. Поэтому я выработал для сотрудников такой график: три недели работаем, одну отдыхаем, водители чередуются между собой. Все 7 дней отпуска человек может провести дома с семьей, его не будут дергать по работе. А пока водитель отдыхает, есть время заняться обслуживанием техники, если нужно. Поэтому как такового простоя у нас нет, неделю я во внимание не принимаю.
Всегда быть на стороне водителя, помогать решать проблемы.Год назад один из моих водителей лишился руки в результате несчастного случая. Человеку с протезом «механика» совсем не подходит, поэтому я купил для него машину на полуавтомате и взял самосвальный полуприцеп Тонар.