Также работаем над удержанием сотрудников — следим, чтобы водители работали у нас постоянно и не искали новую работу. Для этого проводим регулярные встречи с руководством в режиме реального времени на YouTube через прямые эфиры. Разговариваем с водителями и спрашиваем, чего им не хватает на рабочих местах.
Выявили важную связку — логист и водитель. Нужно усиливать их взаимодействие, знакомить между собой, психологически настраивать на рабочую волну, потому что, когда люди не видят друг друга, часто эта взаимосвязь теряется, в результате чего возникают конфликты. Именно поэтому сейчас мы работаем фокусно над тем, чтобы усилить коммуникацию между логистом и водителем.
Советы: как автоматизировать поиск водителей
→ Определите ключевую цель автоматизации процесса найма — сделать так, чтобы не было простоев на линии. Проверяйте, чтобы все ваши действия работали на эту цель.
→ Начинайте внедрять новые инструменты, даже если нет больших бюджетов и команды. Составить текст вакансии, собрать простой лендинг в бесплатном конструкторе или снять короткое видео на телефон можно самостоятельно и без вложений.
→ Изучите целевую аудиторию и конкурентов. Сформулируйте портрет будущего сотрудника и его требования к работодателю. Учитывайте эти данные при выборе формата, площадок для размещения и при составлении объявления.
→ Проведите тест с небольшим рекламным бюджетом. Выходите на площадки, где больше всего потенциальных сотрудников, проанализируйте отклик. Если реакция есть, создавайте сообщество и наполняйте его контентом.
→ Создавайте интересный контент, экспериментируйте с форматами. Для социальных сетей используйте легкий контент с небольшим количеством нативной рекламы. Говорите с водителями о том, что им важно.
→ Повышайте узнаваемость компании. Зайдите на те площадки, где есть ваша целевая аудитория, рассказывайте о компании. Важно, чтобы люди знали о вас как о работодателе еще до того, как увидят вашу вакансию.
→ Работайте над повышением конверсии. Оценивайте результаты в цифрах: конверсия с этапа на этап, конверсия из отклика в трудоустроенного, конверсия по рекрутерам. Постоянно выдвигайте и тестируйте гипотезы, чтобы повысить конверсию и увеличить эффективность найма.
→ Автоматизируйте процесс. Внедрите IP-телефонию для записи и прослушки звонков, чтобы контролировать качество работы рекрутеров. Настройте автоматизированную систему, например Битрикс24. Создайте скрипты для сотрудников отдела подбора, чтобы они могли ответить на любой вопрос водителя. Убедитесь, что в системе нет слабых мест и процесс не зависает слишком долго на каком-то из этапов.
→ Работайте над удержанием сотрудников и репутацией компании. Регулярно собирайте отзывы водителей о компании. Беседуйте с ними о том, чего им не хватает, доносите информацию до руководства. Водителю важно чувствовать себя на связи с компанией, даже когда он далеко.