Основной наш маршрут Москва — Новосибирск — Москва. Машины многих моих друзей ездят и во Владивосток, но тогда водители целый месяц в рейсе и не могут даже повидаться с семьей. Рано или поздно проявляется недовольство. А у нас рейсы короче, иу водителей есть возможность заехать по дороге к родным в Чебоксары. Кроме того, на маршруте Москва — Владивосток больше востребованы шторы, чем наши рефрижераторы. Да и оплату при длинных рейсах получаешь не так часто, как при коротких.
Возим мы в основном режимные грузы: медикаменты, фрукты, заморозку. Они требуют особых условий при перевозке, и заказчики после рейса просят распечатку термописца. Нарушишь температурный режим — штраф. Но к нам еще никогда претензий не было. Однажды мы потеряли четыре дня, пока перевозили бананы. Забрать их нужно было из Санкт-Петербурга, шел дождь, а эти фрукты можно грузить только в сухую погоду. Мы прождали в Петербурге два дня и наконец привезли бананы в Новосибирск. Но и там нас ждал сюрприз: на складе занимались более важными грузами, и водителю пришлось простоять в ожидании разгрузки еще два дня. Но хотя бы с бананами все хорошо.
Мы часто берем заявки на ATI, в основном через экспедиторов. Они помогают решить все спорные вопросы с заказчиками. Например, диспетчер знает, что по вине распределительного центра у нас может случиться простой, и добавляет за это к ставке пять тысяч. А чтобы убедиться в добросовестности заказчика, мы самостоятельно его проверяем. Во-первых, изучаем информацию и отзывы на сайте самой биржи. Во-вторых, проверяем компанию по ИНН через СБИС. Если клиент надежный, но ставки у него меньше, чем у других, не жадничаем — лучше получить меньше, зато не сомневаться в заказчике. Конечно, поначалу попадали на мошенников: один заказчик перевел небольшой аванс, а после доставки груза пропал. Тогда мы потеряли 200 тысяч, что для нас было существенной суммой.
Заказчики тоже проверяют перевозчиков, поэтому первых клиентов я просил писать про нас отзывы на АТИ. Сейчас это уже не нужно — у нас есть своя клиентская база. Я стараюсь работать с проверенными людьми и обычно чувствую тех, кто со мной на одной волне. Например, в Москве и Новосибирске есть клиенты, с которыми мы даже стали друзьями. Им я доверяю.
Мое главное желание: чтобы все работали в кайф
Сейчас у нас восемь водителей. Кто-то пришел с «Авито», кто-то через знакомых. На мой взгляд, «сарафан» — лучший способ найти надежного сотрудника. Наглядный пример — наш первый водитель, отец моего товарища из родного Батырево. Раньше он регулярно ездил в рейсы во Владивосток. Но захотел чаще бывать дома, поэтому и устроился к нам. А потом привел сына. Бывали ситуации, когда хороший водитель искал работу, а у нас все машины были заняты. Тогда новую сцепку мы брали, можно сказать, под него. Хороших людей терять не хочется.